Zásady ochrany osobních údajů

Článek I – Základní ustanovení

Správcem osobních údajů je VM Volt s.r.o., IČO 29820324, se sídlem Mlýnská 8, 280 02 Kolín V, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 452901 (dále jen „Správce“). DIČ: CZ29820324. Kontakt: info@vmvolt.eu, telefon +420 722 918 715.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů informují o tom, jak Správce zpracovává osobní údaje v souvislosti s poskytováním elektrotechnických a inženýrských služeb (montáže, servis, zkoušky a projektování elektrických zařízení), provozováním webu a komunikací se zájemci a zákazníky.

Zpracování probíhá v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Článek II – Rozsah a kategorie údajů

Z poptávkových, kontaktních a rezervačních formulářů a z běžné komunikace (telefon, e-mail) zpracováváme zejména:

• identifikační údaje — jméno a příjmení (pokud je uvedeno),
• kontaktní údaje — telefon, e-mail (pokud je uveden),
• údaje o lokalitě — město / adresa místa plnění,
• údaje o poptávce — typ služby, popis práce, preferovaný termín,
• technické provozní údaje webu — IP adresa, typ prohlížeče, čas přístupu (v rozsahu nezbytném pro provoz a bezpečnost),
• údaje z cookies, analytiky a marketingu — pouze po souhlasu, viz Zásady používání cookies.

Nezpracováváme zvláštní kategorie osobních údajů ve smyslu čl. 9 GDPR, pokud nám je sami dobrovolně nesdělíte a zpracování není nezbytné pro konkrétní smluvní vztah.

Článek III – Zákonný důvod a účely

Předsmluvní a smluvní jednání

Právním základem zpracování údajů z poptávkového formuláře a související komunikace je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR — zpracování nezbytné pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na žádost subjektu údajů, případně pro plnění smlouvy o dílo nebo o poskytování služeb. Potvrzení ve formuláři slouží jako informační stvrzení, nikoli jako souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Oprávněný zájem a právní povinnost

• Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR — oprávněný zájem Správce na bezpečném provozu webu, ochraně před zneužitím formulářů a doložení komunikace při řešení sporů.
• Čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR — plnění zákonných povinností (zejména účetní a daňové doklady).

Souhlas

Souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR používáme pouze pro nepovinné analytické a marketingové cookies. Podrobnosti a odvolání souhlasu jsou na stránce Zásady používání cookies a v Nastavení cookies v patičce webu.

Článek IV – Doba uchovávání

• Neuzavřené / nevyřízené poptávky: 6 měsíců od posledního kontaktu, poté výmaz nebo anonymizace.
• Uzavřená zakázka: po dobu smluvního vztahu a po dobu potřebnou pro reklamace a záruku dle konkrétní smlouvy a těchto podmínek.
• Účetní a daňové doklady: 10 let dle zákonných povinností.
• Provozní a bezpečnostní logy: zpravidla nejvýše 12 měsíců, není-li delší doba nutná k šetření incidentu.
• Analytické a marketingové cookies: dle nastavení souhlasu a doby uvedených v Zásadách používání cookies.

Článek V – Příjemci údajů

Osobní údaje mohou být zpřístupněny zpracovatelům, kteří nám poskytují technické a provozní služby na základě smlouvy o zpracování dle čl. 28 GDPR:

• Resend — odesílání e-mailů z formulářů na adresu Správce,
• Vercel — hosting webu a (po souhlasu) Analytics / Speed Insights,
• Google — Analytics (po souhlasu), případně Maps po kliknutí uživatele,
• Meta — Pixel (po marketingovém souhlasu a nastaveném Pixel ID),
• OpenStreetMap — mapové podklady na stránce kontaktu,
• Upstash — volitelně rate limiting / jednorázové tokeny (technická ochrana API).

Někteří zpracovatelé mohou zpracovávat údaje mimo EHP (zejména v USA) nebo k nim mít přístup z třetích zemí. Předávání probíhá na základě standardních smluvních doložek (SCC) a/nebo smluv o zpracování (DPA) dle GDPR.

Mapa na webu používá otevřené mapové podklady. Po kliknutí na navigaci můžete být přesměrováni na službu třetí strany — tam platí podmínky daného poskytovatele. Analytika a cookies: Zásady používání cookies.

Článek VI – Práva subjektu údajů

Jako subjekt údajů máte zejména právo:

• na přístup k osobním údajům,
• na opravu nepřesných údajů,
• na výmaz („právo být zapomenut“), jsou-li splněny zákonné podmínky,
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů, kde je to relevantní,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• odvolat souhlas se zpracováním (zejména analytické a marketingové cookies) — odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před odvoláním.

Práva uplatněte e-mailem na info@vmvolt.eu nebo telefonicky na +420 722 918 715. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu — Úřadu pro ochranu osobních údajů: (otevírá se v novém okně) www.uoou.gov.cz.

Článek VII – Zabezpečení

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, změnou nebo zničením, zejména:

• šifrovaný přenos (HTTPS) mezi prohlížečem a webem,
• omezení přístupu k provozním schránkám a administraci,
• ochrana formulářů proti automatizovanému zneužití (např. rate limiting),
• smluvní závazky zpracovatelů dle čl. 28 GDPR,
• pravidelná aktualizace softwarových závislostí webu.

Žádný přenos dat po internetu není absolutně bezpečný; při zjištění porušení zabezpečení postupujeme dle povinností GDPR včetně případného oznámení dozorovému úřadu a dotčeným osobám.

Článek VIII – Závěrečná ustanovení

Tyto Zásady nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webu Správce. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce; datum poslední aktualizace je uvedeno výše.

Související dokumenty: Všeobecné obchodní podmínky a Zásady používání cookies.

Kontakt Správce: info@vmvolt.eu, +420 722 918 715, Mlýnská 8, 280 02 Kolín V.